近年来，我市政务服务工作牢固树立以人民为中心的发展理念，聚焦解决企业和群众办事创业过程中遇到的堵点、痛点和难点，推进线下“只进一扇门”，推动线上“只上一张网”，加快“数字政府”改革建设，立足当好服务企业和群众的“店小二”。记者近日从市政务服务数据管理局获悉，我市政务服务水平持续提升中，也提高了办事企业群众的获得感和满意度；自今年3月以来，汕头市政务服务满意度已连续4个月并列全省第一。

  “只进一扇门”

  可办1675服务事项

  “我们以企业和群众办事‘只进一扇门’为目标，大力推行行政审批‘三集中、三分离’改革和政务服务事项标准化攻坚专项工作，推动政务服务集中办理，全力解决事项目录、办理材料和业务表单等方面存在的问题，逐步实现‘多门’变‘一门’。”据市政务服务数据管理局有关负责人介绍，目前，市政务服务中心已进驻单位47个，进驻政务服务事项1675项；设置市场监管、税务、公安、人社等4个专厅和集工程建设、综合类等事项为一体的综合类服务大厅，以及不动产、司法2个分厅；设置工程建设项目业务咨询导办区、辅导室、联合审图室，组织成立业务辅导团队和服务代办队伍，并整合供水、供电、燃气、排水、通信、有线电视报装接入服务事项，实现市政公用服务事项在政务服务中心综合受理，大大提高办事效率。

  此外，市政务服务中心还设置24小时自助服务区、母婴室、图书角、文化角、志愿服务站点等，为企业和群众营造高效便捷、舒适温馨的办事环境。

  “只上一张网”

  实现“不见面审批”

  在推动线上“只上一张网”方面，我市依托省政务服务网、市统一申办受理平台、微信公众号和自助终端，实时汇入网上申报、排队预约、现场排队叫号、事项受理、审批（审查）结果等信息，实现线上线下功能互补、无缝衔接、全过程留痕。市政务服务数据管理局还积极协调推动各部门开展数据治理，推进更多政务服务事项全流程网办，推动群众办事“最多跑一次”。目前，汕头市政务服务网可办理的事项共1313项，网办率达68%。